Termini e Condizioni

1. Applicabilità delle CGC

Le Condizioni generali di contratto (CGC) si basano sul diritto svizzero e si applicano in tutto il mondo, a condizione che le parti le accettino espressamente o implicitamente. Se viene stipulato un contratto e anche l'altra parte presenta le proprie condizioni, si applicano comunque le condizioni di SWISSCAVE. Le forniture, i servizi e le offerte di SWISSCAVE vengono effettuate esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali, anche se non sono state espressamente concordate nuovamente. Con l'ordine dei beni o dei servizi, i presenti termini e condizioni si considerano accettati. I Termini e le Condizioni Generali di Acquisto dell'Acquirente sono qui contraddetti. Le deroghe alle presenti condizioni, le modifiche e gli accordi accessori sono efficaci solo se confermati per iscritto da SWISSCAVE. Le presenti CGC sono valide per un periodo di tempo indeterminato fino a quando non sono state modificate dalle parti in accordo scritto. Per il resto valgono le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero sul contratto di acquisto (art. 184 e segg. CO) e le altre leggi e ordinanze svizzere. Se una disposizione del presente contratto è/diventa non valida o il contratto contiene una lacuna, la validità legale delle restanti disposizioni rimane inalterata (clausola salvatoria). Al posto delle disposizioni non valide, si considera concordata fin dall'inizio una disposizione valida che si avvicini il più possibile economicamente a quella voluta dalle parti. Lo stesso vale in caso di lacune nelle presenti CGC.

2. Offerte

I listini prezzi e gli opuscoli contengono informazioni non vincolanti e prezzi indicativi. Le informazioni contenute nei nostri documenti di vendita (disegni, illustrazioni, dimensioni, pesi e altri servizi) sono da intendersi come linee guida e non costituiscono una garanzia di caratteristiche, a meno che non siano espressamente dichiarate vincolanti per iscritto. Le informazioni telefoniche non sono valide per un periodo di tempo più lungo, a meno che non si tratti chiaramente di un'offerta con una data di validità specifica. Le offerte fatte per iscritto, per telefono, in una conversazione personale, via fax o via e-mail sono considerate vincolanti. Se una parte richiede consegne, prodotti o servizi che non sono inclusi in esso, questi possono essere addebitati in aggiunta. Un'offerta è valida per 30 giorni, se non diversamente concordato per iscritto. Tutti i documenti e i campioni presentati con l'offerta rimangono di proprietà di SWISSCAVE. Le informazioni indicate dalle parti come valori indicativi non sono vincolanti e hanno il solo scopo di stimare gli ordini di grandezza. L'acquirente accetta un'offerta che lo dichiara tramite ordine nel negozio online, per iscritto, per telefono, via fax, e-mail o in una conversazione personale. Il venditore conferma l'accettazione per iscritto, via fax o e-mail entro un periodo di tempo ragionevole o in conformità con l'accordo. Se l'acquirente desidera apportare modifiche alla conferma d'ordine, il venditore lo informerà entro due settimane se la modifica è possibile e quale impatto avrà sulla fornitura dei servizi, sulle date e sui prezzi. Il venditore è vincolato a un'offerta di modifica del servizio per due settimane. La modifica non si applica ai prodotti che sono già stati fabbricati o consegnati.

3. Datteri

Le date e i termini di consegna non sono vincolanti, se non espressamente concordato diversamente per iscritto. L'indicazione di determinati termini e date di consegna da parte di SWISSCAVE è soggetta alla consegna corretta e tempestiva a SWISSCAVE da parte di fornitori e produttori. Tuttavia, SWISSCAVE si impegna a consegnare i prodotti concordati all'acquirente nell'ambito delle sue possibilità alle date promesse, mentre l'acquirente si impegna a pagare questi prodotti alle date di pagamento prestabilite e ad accettarli alle date di consegna prestabilite. Le date saranno posticipate (in anticipo) in modo appropriato se si presenteranno ostacoli al di fuori del controllo del Venditore, come disastri naturali, mobilitazioni, guerre, sommosse, epidemie, incidenti e malattie, interruzioni operative significative, controversie di lavoro, consegne in ritardo o difettose e misure ufficiali. In caso di altri ritardi sproporzionati, l'acquirente può:
1. rinunciare a ulteriori consegne (che deve informare immediatamente il venditore);
2. Richiedere consegne parziali, se possibile (che devono essere concordate immediatamente);
3. Fissare al venditore un periodo di tempo ragionevole per l'adempimento successivo (se il venditore non si conforma entro la scadenza di tale periodo di tolleranza, l'acquirente può, a condizione che lo dichiari immediatamente, rinunciare all'adempimento successivo o recedere dal contratto).
Il venditore è tenuto a informare l'acquirente di eventuali ritardi il prima possibile. Eventuali danni saranno calcolati ai sensi dell'art. 191 CO. Nel caso di contratti che prevedono la consegna presso il marciapiede del cliente, il cliente è tenuto a fornire in anticipo e in tempo utile un numero di telefono al quale possa essere facilmente raggiungibile per la notifica. Il trasportatore consegna la merce alla data concordata. Il giorno della consegna, l'acquirente deve essere disponibile al numero di telefono fornito, a volte al fine di coordinare il luogo e l'ora esatti della consegna con il corriere. Se il corriere non è in grado di consegnare la merce perché non è stato possibile contattare telefonicamente l'acquirente durante il periodo di consegna concordato e/o non era presente nessuno per prendere in consegna la merce, l'acquirente è tenuto a pagare i relativi costi aggiuntivi o la consegna ripetuta. SWISSCAVE consegna tutti i pacchi e i pallet (se parte del contratto) al marciapiede. Le consegne al piano possono essere offerte contrattualmente o ordinate come servizio aggiuntivo. Condizioni in caso di consegna al piano: L'accesso del pubblico al luogo di scarico deve essere garantito. L'accesso al luogo di utilizzo del dispositivo deve essere libero e sufficientemente ampio (divieto di operazioni con gru, rimozione di porte, scala a chiocciola, ecc.). Nessuna installazione o modifica in loco (ad es. installazione a parete, collegamento elettrico fisso senza presa). Condizioni in caso di trasporto aereo:Nel caso di trasporto aereo di merci, le unità di refrigerazione vengono trasportate senza refrigerante a causa dei requisiti di legge. La ricarica deve essere effettuata dal cliente.

4. Esecuzione del contratto

La conferma d'ordine/fattura è determinante per l'entità e l'esecuzione della consegna. Il venditore consegna i prodotti nella versione ordinata. A meno che le parti non abbiano concordato un luogo di adempimento speciale o non risulti dalla natura della transazione, la consegna si considera la fornitura dei prodotti presso la sede legale del venditore (INCOTERMS 2010: EXW [ex works]). Salvo diverso accordo esplicito, il beneficio e il rischio passano all'acquirente non appena la spedizione è stata consegnata alla persona che effettua il trasporto. Se la spedizione è in ritardo o diventa impossibile per motivi non imputabili a noi, il rischio passa all'acquirente con la notifica di disponibilità alla spedizione. L'assunzione dei costi di trasporto da parte di SWISSCAVE, concordata caso per caso, non ha alcuna influenza sul trasferimento del rischio. A meno che non sia stata concordata una procedura di accettazione speciale, l'acquirente è tenuto a ispezionare personalmente i prodotti e a segnalare immediatamente eventuali difetti. Le differenze di quantità visibili devono essere comunicate per iscritto a SWISSCAVE e al corriere/servizio pacchi immediatamente dopo il ricevimento della merce, le differenze di quantità nascoste entro 5 giorni dal ricevimento della merce. I reclami relativi a danni, ritardi, smarrimenti o imballaggi scadenti devono:
1. In caso di invio di pacchi: immediatamente (al più tardi il giorno successivo) dopo il ricevimento dell'invio della merce devono essere notificati per iscritto a SWISSCAVE e al servizio pacchi.
2. in caso di consegne da parte di spedizionieri: al momento della consegna della merce, aprendo l'imballaggio e controllando la merce, da annotare per iscritto sulla bolla di consegna o sul dispositivo elettronico di consegna e da essere avvisato in questo modo.
In caso di inadempienza da parte dell'acquirente, i prodotti saranno considerati privi di difetti in tutte le funzioni e la consegna si intenderà approvata, escludendo i vizi occulti. L'acquirente è quindi obbligato a pagare in tempo, a meno che ciò non sia già stato fatto in anticipo. Se, dopo la scadenza di un termine di tolleranza fissato per lui, l'acquirente rifiuta di accettare gli oggetti della fornitura o dichiara di non voler accettare la merce, SWISSCAVE può rifiutare di adempiere al contratto e richiedere il risarcimento dei danni per inadempimento. SWISSCAVE ha il diritto di richiedere all'acquirente una somma forfettaria pari al 30% del prezzo d'acquisto concordato o il risarcimento dei danni effettivamente subiti. Non esiste un diritto di restituzione generale, a meno che ciò non sia stato concordato per iscritto nell'ordine (nei paesi dell'UE e in Gran Bretagna, la nostra politica di cancellazione si applica alle persone fisiche in deroga a ciò). In caso di pignoramento, il 30% del prezzo di acquisto sarà trattenuto per le spese di gestione più eventuali dazi doganali e tasse (tranne in caso di richieste di garanzia). I resi saranno accettati solo in un imballaggio originale o equivalente fissato al pallet (come consegnato), graffi e altri danni causati dall'acquirente o dal trasportatore (a causa di un imballaggio insufficiente) saranno riparati a spese dell'acquirente. Anche in caso di soli danni visivi, i dispositivi possono essere venduti solo con uno sconto. Questo è a carico dell'acquirente che ritorna.

5. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono indicati nell'offerta/conferma d'ordine/fattura. Ove previsto dalla legge, verrà aggiunta l'IVA. Per quanto riguarda il trasferimento dei costi, le condizioni di consegna sono chiaramente definite con gli INCOTERMS 2010. L'acquirente è tenuto a pagare netto senza detrazioni entro il termine di pagamento concordato. Lo stesso vale per le spese di servizio. In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, il venditore ha il diritto:
1. di richiedere immediatamente una garanzia per tutti i crediti in sospeso;
2. e/o le consegne ancora in sospeso solo dietro pagamento anticipato.
Se i depositi cauzionali o i pagamenti non sono ancora stati effettuati anche dopo la scadenza di un ragionevole periodo di tolleranza, il venditore può recedere dal contratto, anche se la merce o parte di essa è già stata consegnata. Se l'acquirente non rispetta i termini di pagamento, il venditore ha il diritto di richiedere il risarcimento dei danni. Costi in caso di ritardo nel pagamento: Tassa di elaborazione (non prima di due solleciti scritti dopo la data della fattura, se consegnata ai fornitori di servizi di riscossione) in conformità con www.fairpay.ch. La merce già consegnata rimane di proprietà di SWISSCAVE fino al completo pagamento.

5a. Modalità di pagamento Klarna

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ) , Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il periodo di pagamento è di [14] giorni dalla spedizione della merce/biglietto/ o, nel caso di altri servizi, dalla fornitura del servizio.Le condizioni complete della fattura per i paesi in cui questo metodo di pagamento è disponibile sono disponibili qui: Germania , Finlandia , Gran Bretagna , Paesi Bassi , Norvegia , Austria , Svezia , Svizzera . Acquisto rateale: il servizio di finanziamento di Klarna ti consente di pagare il tuo acquisto in rate mensili fisse o flessibili alle condizioni indicate al momento del checkout. Il pagamento rateale è dovuto alla fine di ogni mese successivo all'invio da parte di Klarna di una fattura mensile. Ulteriori informazioni sull'acquisto rateale, inclusi i termini e le condizioni generali e le informazioni standard europee per i prestiti al consumo per i paesi in cui è disponibile questa modalità di pagamento, sono disponibili qui (disponibile solo nei paesi indicati): Danimarca , Germania , Finlandia , Regno Unito , Norvegia , Austria , Svezia .

L'utilizzo dei metodi di pagamento fattura, acquisto rateale e addebito diretto richiede una verifica positiva della solvibilità. A questo proposito, trasmettiamo i tuoi dati a Klarna ai fini della verifica dell'indirizzo e della solvibilità nell'ambito dell'avvio dell'acquisto e dell'elaborazione del contratto di acquisto. Ti preghiamo di comprendere che possiamo offrirti solo i metodi di pagamento consentiti in base ai risultati della verifica della solvibilità. Per ulteriori informazioni e per i Termini di servizio di Klarna, visitare il sitoqui. Informazioni generali su Klarna sono disponibiliqui. I tuoi dati personali saranno trattati da Klarna in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati e in conformità con le informazioni fornite inInformativa sulla privacy di Klarnacurato.

5b. Modalità di pagamento Cembra

L'acquisto in acconto è gestito da Cembra AG. Le condizioni di Cembra SA si applicano alle fatture con opzione di pagamento rateale, alla fattura B2B o alla fattura a 3 rate.

6. Garanzia / Garanzia

Il venditore si impegna a prendersi cura e a consegnare i prodotti in buona qualità. Si impegna inoltre a selezionare attentamente e a lavorare professionalmente i dipendenti impiegati e a supervisionarli. La garanzia è di 2 anni per le persone fisiche, se non espressamente concordato diversamente per iscritto. La garanzia del produttore è di 2 anni anche per le persone fisiche. A partire dal 01.09.2024, SWISSCAVE offrirà un'estensione della garanzia di 5 anni per modelli selezionati. La garanzia per i partner è esclusa. Le linee guida del contratto di affiliazione si applicano alla garanzia del produttore. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna o fornitura.

C'è la possibilità di stipulare un'estensione di garanzia. Questo può essere stipulato solo al momento dell'acquisto del prodotto ed è possibile per un massimo di 5 anni durante il periodo di garanzia. Non è possibile un'estensione della garanzia dopo l'acquisto.

Deviazioni insignificanti dalle proprietà garantite della merce, nonché piccoli graffi o scolorimenti su pareti laterali, pannelli, telai delle porte, imprecisioni dei display digitali, valori di temperatura, valori di umidità, ecc. non fanno scattare alcun diritto di garanzia.

Il nostro servizio di garanzia consiste nel fatto che forniremo sostituzioni per reclami giustificati di componenti a seguito di difetti di materiale o di fabbricazione a nostra discrezione o rimedieremo ai difetti corrispondenti della merce consegnata riparandoli nella nostra fabbrica o in loco. In linea di principio, viene eseguita una riparazione, se necessario con più riparazioni. Non sussiste alcun diritto alla sostituzione, alla riduzione o alla rescissione o solo nel caso in cui la riparazione non sia a nostro avviso economica e quindi non sia consentita. I costi e i danni di qualsiasi tipo oltre alla consegna sostitutiva non saranno coperti.

La sostituzione di parti, gruppi o interi dispositivi non comporta alcun nuovo periodo di garanzia. La garanzia è limitata esclusivamente alla riparazione o alla sostituzione degli articoli danneggiati della fornitura. È esclusa la responsabilità per la normale usura, nonché per materiali di consumo/accessori/ecc. La garanzia e gli altri diritti nei confronti di SWISSCAVE sono disponibili solo per l'acquirente diretto e non sono cedibili. Con la sostituzione di parti, gruppi o interi dispositivi, non entrano in vigore nuovi periodi di manutenzione. Se l'acquirente rivende i prodotti, è responsabile del rispetto delle normative nazionali ed estere sull'esportazione. Se l'acquirente modifica i prodotti rivenduti, è responsabile dei danni che ne derivano al venditore, all'acquirente o a terzi. Sono fatte salve le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto.

Inoltre, si applicano le nostre Condizioni Generali di Manutenzione, che sono applicabili in relazione alla garanzia.

7. Obbligo di informazione

Le parti si richiamano reciprocamente in tempo utile l'attenzione sui requisiti tecnici speciali, nonché sulle disposizioni legali, regolamentari e di altro tipo del luogo di destinazione, nella misura in cui siano rilevanti per la progettazione e l'uso dei prodotti. Inoltre, le parti si informano tempestivamente in merito agli ostacoli che possono mettere in discussione l'esecuzione contrattuale o portare a soluzioni inadeguate.

8. Informativa sulla privacy

Informazioni raccolte: Quando si accede al sito web, l'indirizzo Internet è un prerequisito per l'indirizzamento. Il provider e il provider del conteggio dell'utilizzo valutano anche i dati di accesso a questa pagina. Questi sono i dati trasmessi dal tuo browser. Non verranno raccolti altri dati, a meno che SWISSCAVE non venga contattata in singoli casi. In questo caso, SWISSCAVE ha bisogno di informazioni, ad esempio per corrispondere con la parte interessata. Fornendo espressamente tali informazioni, come l'indirizzo e-mail, l'indirizzo o il numero di telefono, la parte che fornisce tali informazioni acconsente al loro utilizzo in conformità con le seguenti disposizioni: utilizzo dei dati per soddisfare le vostre richieste, per fornire consulenza caso per caso, per condurre un sondaggio annuale sulla soddisfazione dei clienti, per valutare le informazioni anonime fornite dal fornitore e il fornitore del conteggio degli utilizzi.

SWISSCAVE tratta i dati personali in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. I dati vengono memorizzati esclusivamente ai fini dell'elaborazione del contratto, del mantenimento delle relazioni con i clienti e del contatto per i servizi di consulenza. I dati saranno trasmessi solo se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto o se è richiesto dalla legge.

Il cliente ha il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali memorizzati da SWISSCAVE, di richiederne la rettifica o la cancellazione e di opporsi al trattamento dei propri dati. Le richieste devono essere inviate all'indirizzo indicato nell'impronta.

9. Disposizioni finali

Il foro competente è esclusivamente presso la sede legale di SWISSCAVE o a Freienbach, Svizzera. Le parti si adopereranno per risolvere in via amichevole eventuali controversie derivanti dall'esecuzione del presente contratto.

*Questa è una traduzione dei Termini e Condizioni Generali in tedesco (AGB). In caso di discrepanze o domande, la versione tedesca sarà considerata come riferimento principale.

09.2024 / SWISSCAVE AG, 8808 Freienbach, Svizzera