Termini e Condizioni Generali di Manutenzione (AWB)

1. Garanzia, durata ed entità dei servizi

Lo scopo di una garanzia e/o di un contratto di manutenzione è ridurre al minimo gli inconvenienti e i costi per il cliente in caso di un intervento di riparazione qualificato su un frigorifero per vino o un humidor per sigari.

I servizi previsti dal contratto di garanzia e/o manutenzione includono in particolare:

• Intervento di un tecnico
• Ore di lavoro del tecnico
• Eventuale trasporto dell’apparecchio
• Ricambi
• Se necessario, sostituzione dell’apparecchio con uno equivalente

Diagnosi del guasto: Prima di qualsiasi intervento di riparazione, SWISSCAVE effettua una diagnosi del guasto (telefonicamente e/o via e-mail). Ciò richiede che il cliente fornisca informazioni sullo stato dell’apparecchio e sulle condizioni ambientali e operative, quali misurazioni della temperatura, letture del display su un periodo di tempo significativo, verifica e localizzazione di fonti di rumore anomale, ecc. È possibile che siano necessarie più richieste di chiarimento prima dell’invio di un tecnico, al fine di effettuare una diagnosi mirata. Lo scopo è, ove possibile, risolvere la causa del guasto con un unico intervento.

Durata: I contratti di manutenzione vengono stipulati contestualmente all’acquisto dell’apparecchio e decorrono dalla data di consegna o messa a disposizione dello stesso. La manutenzione può essere estesa fino al quinto (5°) anno.

Il canone di manutenzione indicato si riferisce sempre a un singolo apparecchio.

Qualora più apparecchi identici o simili siano installati nello stesso luogo, l’estensione della garanzia e/o della manutenzione deve comprendere tutti gli apparecchi. Non è possibile coprire solo una parte degli apparecchi installati.

Apparecchi fino a 24 mesi: Si applica l’ambito di manutenzione descritto, compresa la sostituzione con un apparecchio equivalente, qualora una riparazione non risulti economicamente sostenibile.

Apparecchi oltre i 24 mesi: La manutenzione può essere estesa oltre i 24 mesi previo accordo tra le parti. In tal caso, lo sforzo massimo di riparazione e/o il diritto parziale a un apparecchio sostitutivo (qualora la riparazione non sia economicamente sostenibile) diminuisce linearmente con l’aumentare dell’età dell’apparecchio, come segue:

Età – Spesa massima totale in % del prezzo di acquisto dell’apparecchio (netto, esclusi accessori):
24–36 mesi: 80 %
36–48 mesi: 60 %
48–60 mesi: 50 %

Il nostro servizio nell’ambito del contratto di manutenzione consiste, a nostra discrezione, nel fornire parti di ricambio per reclami giustificati relativi a componenti affetti da difetti di materiale o di fabbricazione oppure nel rimediare ai difetti dell’apparecchio mediante riparazione presso il nostro stabilimento o in loco. In linea di principio viene effettuata una riparazione, se necessario anche con più interventi. Non sussiste alcun diritto alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, salvo il caso in cui, a nostro insindacabile giudizio, la riparazione non sia economicamente sostenibile e venga pertanto esclusa.

Trasporti: I ritiri e le consegne ai piani (scale) in relazione alle riparazioni sono inclusi esclusivamente nei Paesi in cui SWISSCAVE offre abitualmente consegne ai piani. In tutti gli altri Paesi, eventuali ritiri o consegne avverranno esclusivamente a bordo strada. Ulteriori informazioni sulle condizioni di consegna specifiche per ciascun Paese sono disponibili nelle nostre informazioni sulla consegna.

Salvo diverso accordo scritto separato firmato da entrambe le parti, il contratto di garanzia e/o manutenzione è limitato esclusivamente alla riparazione o alla sostituzione degli articoli danneggiati. Il cliente deve garantire la disponibilità delle date e dei tempi necessari per riparazioni, ritiri e consegne, la presenza di una persona responsabile all’orario concordato, che l’apparecchio sia libero, facilmente accessibile, che vi sia spazio sufficiente per la riparazione e che l’apparecchio sia pulito e completamente vuoto (tutti i contenuti, come bottiglie di vino o sigari, devono essere rimossi).

Nota sulla garanzia estesa di 5 anni (obbligo di registrazione):
L’eventuale garanzia estesa di cinque (5) anni per modelli selezionati, prevista dalle Condizioni Generali di Contratto (CGC) di SWISSCAVE AG, non costituisce automaticamente parte integrante del presente contratto di garanzia e/o manutenzione. Tale garanzia estesa è concessa esclusivamente a condizione che il prodotto venga registrato online con l’indicazione corretta del numero di serie tramite il modulo ufficiale di registrazione SWISSCAVE entro un (1) mese dalla data di acquisto. In mancanza di registrazione entro tale termine, si applica esclusivamente la garanzia legale di due (2) anni per le persone fisiche. Restano impregiudicati i diritti di garanzia previsti dalla legge.

Qualora non vengano rispettate le istruzioni d’uso o di manutenzione, vengano apportate modifiche, sostituite parti o utilizzati materiali di consumo non conformi alle specifiche originali, ogni diritto a interventi di riparazione ai sensi del presente contratto decade. Ciò vale anche qualora il difetto sia riconducibile a uso improprio, conservazione, montaggio o manipolazione non corretti, interventi di terzi o apertura dell’apparecchio. Sono inoltre esclusi dall’ambito del contratto i danni causati da forza maggiore, sollecitazioni eccessive, apparecchiature non idonee, influenze ambientali estreme, epidemie, pandemie, guerre o altre circostanze straordinarie. Deviazioni insignificanti dalle proprietà garantite, nonché piccoli graffi, scolorimenti, imprecisioni dei display digitali, valori di temperatura o umidità, ecc., non danno diritto ad alcuna prestazione di manutenzione. Costi e danni di qualsiasi natura oltre alla riparazione o, a nostra discrezione, alla sostituzione — in particolare smontaggio, rimontaggio, installazione in mobili, svuotamento e riempimento dell’apparecchio, pulizia — non sono coperti.

È esclusa qualsiasi responsabilità per la normale usura nonché per materiali di consumo e accessori. I diritti di manutenzione e altri diritti nei confronti di SWISSCAVE spettano esclusivamente all’acquirente diretto e non sono cedibili. La sostituzione di parti, gruppi o interi apparecchi non comporta l’inizio di nuovi periodi di manutenzione. SWISSCAVE risponde esclusivamente per danni causati con dolo o colpa grave. È esclusa la responsabilità per danni indiretti o consequenziali, quali perdita di profitto o perdita di dati.

Le formalità doganali e i costi relativi ai casi di riparazione al di fuori dell’Unione Europea (UE), del Regno Unito (UK), della Svizzera (CH) e del Principato del Liechtenstein (FL) sono a carico del cliente e devono essere organizzati, gestiti e pagati dallo stesso. Lo stesso vale per le formalità doganali relative alla consegna di parti di ricambio o al trasporto di utensili al di fuori di UE, UK, CH e FL.

2. Esclusioni

Qualora non vengano rispettate le istruzioni d’uso o di manutenzione, vengano apportate modifiche non autorizzate, sostituite parti o utilizzati materiali di consumo non conformi alle specifiche originali, ogni diritto a interventi di riparazione decade. Ciò vale anche qualora il difetto derivi da uso improprio, conservazione o manipolazione errata, interventi non autorizzati o apertura dell’apparecchio. Sono inoltre esclusi i danni causati da forza maggiore, sollecitazioni eccessive, apparecchiature non idonee o influenze ambientali estreme. Deviazioni insignificanti dalle proprietà garantite, piccoli graffi o scolorimenti, imprecisioni dei display digitali, valori di temperatura o umidità, ecc., non danno diritto ad alcuna prestazione di manutenzione. Costi e danni oltre la riparazione o, a nostra discrezione, la sostituzione non sono coperti.

È esclusa qualsiasi responsabilità per la normale usura nonché per materiali di consumo e accessori. I diritti di manutenzione e altri diritti nei confronti di SWISSCAVE spettano esclusivamente all’acquirente diretto e non sono cedibili. La sostituzione di parti, gruppi o interi apparecchi non comporta nuovi periodi di manutenzione.

Le formalità doganali e i costi relativi alle riparazioni al di fuori di UE, UK, CH e FL sono a carico del cliente e devono essere organizzati, gestiti e sostenuti dallo stesso. Lo stesso vale per le formalità doganali relative alla consegna di parti di ricambio o al trasporto di utensili al di fuori di UE, UK, CH e FL.

3. Obbligo di informazione

Le parti si informano reciprocamente e tempestivamente su eventuali requisiti tecnici particolari nonché sulle disposizioni legali, amministrative o di altra natura applicabili nel luogo di destinazione, nella misura in cui esse siano rilevanti per l’esecuzione della prestazione contrattuale. Le parti si informano altresì senza indugio di eventuali ostacoli che possano compromettere l’esecuzione del contratto o condurre a soluzioni inadeguate.

4. Applicabilità

Al presente contratto di garanzia e/o manutenzione si applicano le Condizioni Generali di Contratto (CGC) di SWISSCAVE AG, salvo diverso accordo espresso.

5. Disposizioni finali

Il foro competente esclusivo è quello della sede legale di SWISSCAVE AG oppure Freienbach, Svizzera. Le parti si impegnano a risolvere in via amichevole eventuali controversie derivanti dall’esecuzione del presente contratto.

*La presente è una traduzione dei Termini e Condizioni Generali di Manutenzione (AWB) in lingua tedesca. In caso di discrepanze o dubbi interpretativi, farà fede esclusivamente la versione tedesca.

09.2024 / SWISSCAVE AG, 8808 Freienbach, Svizzera